BTS Négociation Relation Client - CCI Formation VosgesCCI Formation Vosges

BTS Négociation Relation Client

Mots-clés :

Durée : 1 500 heures en centre de formation réparties sur deux années, à raison de 35 heures par semaine.

Lieu : 88100 SAINTE-MARGUERITE

Le Technicien Supérieur Négociation Relation Client est un vendeur, manager commercial, qui gère la relation client dans sa globalité.

Conditions d’admission :

  • Être âgé(e) de moins de 26 ans à la signature du contrat
  • Être titulaire d’un Baccalauréat Professionnel Commerce, ST, ES ou autre Baccalauréat général

Qualités requises :

  • Apprécier le travail en équipe et avoir le sens des responsabilités
  • Savoir gérer son temps et son budget
  • Maîtriser les technologies de l’information et de la communication
  • Être mobile et disponible

Objectifs de la formation :

Le Technicien Supérieur Négociation Relation Client est un vendeur, manager commercial, qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :

  • la vente et la gestion de la relation client
  • la production d’informations commerciales
  • l’organisation et le management de l’activité commerciale
  • la mise en œuvre de la politique commerciale

Emplois visés :

  • Prospecteur
  • Téléprospecteur
  • Promoteur des ventes
  • Animateur des ventes
  • Représentant
  • Commercial
  • Conseiller de clientèle
  • Chargé d’affaires
  • Chef des ventes
  • Responsable de secteur

Poursuite d’études :

  • Faculté
  • École de commerce

Programme de la formation :

  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d’informations commerciales
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale
  • Enseignement général
  • Économie, Droit
  • Langues étrangères (anglais ou allemand)

Le Centre de Formation d’Apprentis de Sainte-Marguerite est équipé de tout le matériel nécessaire.

Lieu :

CFA DE LA CCI DES VOSGES
Centre d’Activités
467, rue des Grands Prés
88100 SAINTE-MARGUERITE
Tél. : 03.29.56.80.72
Courriel : cfa@vosges.cci.fr