Conseiller funéraire - CCI Formation VosgesCCI Formation Vosges

Conseiller funéraire

Conseiller funéraire

Diplôme pour être Conseiller funéraire

3 190€

Mots-clés :

Objectifs

    Former les futurs Conseiller funéraire

Moyens et Méthodes pédagogiques

  • Le jury délivre le diplôme à chaque candidat, en fonction des résultats des épreuves écrites, de l'épreuve orale et de l'évaluation du candidat par l'entreprise au sein de laquelle le stage a été effectué

  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Conception et animation d'une cérémonie
  • Produits, services et conseil à la vente
  • Encadrement d'une équipe
  • Réglementation commerciale

Informations pratiques

Session :
  • Du 13 Septembre 2016 au 20 Janvier 2017
  • Prix : 3190 € par personnne
    Durée : 238 heures dont 70 h d’évaluation entreprise et 7 h d’examen
    Lieu(x) : CCI Formation Lorraine 10 rue Claude Gelée 88026 ÉPINAL CEDEX
    Formation comprenant 168 heures de formation théorique à CCI Formation Lorraine auquel s’ajoutent 70 heures d’évaluation et validation pratique en entreprise. Cette partie pratique sera évaluée et validée en entreprise par la responsable de formation CCI Formation Lorraine pour l’examen final. Examen pratique et passage devant un jury habilité par la Préfecture pour une durée de 7 heures.

    Contact

    Programme de formation

    • Hygiène, sécurité et ergonomie : 7 heures
      Appliquer au quotidien les règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail :
      Identifier les risques liés à l’activité
      Utiliser les moyens de protection et les équipements de protection individuelle adaptés
      Identifier les mesures d’hygiène corporelle sur le lieu de travail
      Repérer les gestes et postures adaptés à l’activité
    • Législation et règlementation funéraire : 35 Heures
      Le droit funéraire apparaît toujours comme une matière extrêmement complexe et en constante mutation, malgré un cadre législatif et règlementaire profondément rénové et simplifié ces dernières années, notamment par ces deux textes essentiels que sont la loi du 8 janvier 1993 et la loi du 19 Décembre 2008.
    • Cimetière
    • Concessions funéraires
    • Le service extérieur des pompes funèbres et les opérateurs funéraires
    • les opérations funéraires
    • Psychologie et sociologie du deuil : 14 heures
      Comprendre le processus de deuil et les réactions des familles
      Relation d’écoute et d’empathie
      Gestion des émotions (aidant et aidés) et résolution de conflits.
      Conseiller et organiser les obsèques
    • Pratiques et rites funéraires : 14 heures
    • Les funérailles catholiques
    • Les funérailles protestantes
    • Les funérailles orthodoxes
    • Les rites funéraires de l’Islam
    • Les rites funéraires du judaïsme
    • Les rites funéraires du bouddhisme
    • Les rites d’aujourd’hui :
    • Les cérémonies civiles
    • La mort périnatale
    • La promession ou funérailles écologiques
    • Conception et animation d’une cérémonie : 14 heures
    • Animer la cérémonie funéraire : (Superviser auprès de la famille, coordonner les différentes étapes, trouver des solutions d’organisation pour faire face aux imprévus..)
    • Traiter des relations en face à face avec les familles
    • Animer une équipe : diriger une équipe de porteurs, coordonner les différentes actions de l’équipe
    • Prise de parole en public
    • Produits, services et conseil à la vente : 21 heures
    • Développer sa capacité à communiquer afin de l’adapter à différents types de clients ainsi qu’à différentes situations.
    • Définir une stratégie commerciale adaptée aux spécificités de l’entreprise
    • Encadrement d’une équipe : 14 heures
    • S’affirmer par son management
    • Mobiliser ses équipes autour des objectifs en favorisant la coopération et la cohésion
    • Développer l’autonomie et la responsabilité pour faciliter l’adaptation des équipes aux situations nouvelles.
    • Règlementation commerciale : 21 heures
    • Habilitation préfectorale des opérateurs de pompes funèbres
    • Forme juridique et dénomination des opérateurs de pompes funèbres
    • Documentation commerciale obligatoire
    • Démarchage
    • Majoration des sommes perçues (interdiction)
    • Optimiser l’accueil des familles de manière avancée : 21 heures
    • Accueil physique avancé
    • Accueil téléphonique avancé
    • Gestion des situations difficiles

    (Moyen pédagogique pour ce module est basé essentiellement sur des Jeux de rôles)