Objectifs
- Mener avec méthodologie et efficacité des audits Qualité internes ou externes en conformité avec les exigences de la norme ISO 19011-1.
Moyens et Méthodes pédagogiques
- La formation s’appuiera sur des apports théoriques et méthodologiques de notre intervenant. Une mise en application de la méthodologie sera réalisée sur la base d’un cas concret :
- > analyse du Manuel d’assurance qualité,
- > préparation de guide et de plan d’audit,
- simulations d’entretiens, de réunions d’ouverture et clôture,
- détection et formalisation des écarts.
- Rédaction du rapport d'audit.
Informations pratiques
Session :
Épinal
20, 27 septembre, 04 et 11 octobre 2017
Prix :
Prix net : 1 100€/personne
Durée :
4 JOURS SOIT 28 HEURES
Lieu(x) :
ÉPINAL
Contact
PROGRAMME
- Rappels fondamentaux sur la qualité et le management de la qualité :
- La maîtrise et l’assurance qualité,
- Passage du contrôle à la qualité totale par l’assurance de la qualité,
- Précisions sur la terminologie.
- Explications sur la structure des normes relatives à la qualité et revue des exigences de la norme ISO 9001.
- Processus de certification (ISO 45012 – COFRAC).
- Présentation des différentes typologies d’audit qualité.
- Étude de la méthode d’audit des systèmes qualité (ISO 19011).
- Comportement des auditeurs et des audités en situation d’audit.
- Simulation complète d’un audit dans laquelle les participants seront alternativement auditeurs et audités.
- Analyse critique des comportements et restitution vidéo.
- Réalisation du compte-rendu d’audit.
